Vanliga frågor och svar

Vad kostar SeatUp?

En färdiginställd SeatUp kostar 12 000 kr.

Frakt tillkommer:

• 1 000 kr om du själv monterar ben och armstöd.
• 1 500 kr om du vill få fåtöljen levererad färdigmonterad och klar att använda.

Eventuella tillbehör, som nackkudde och armstödsskydd, tillkommer.

Se alla priser på www.seatup.se/priser.

Hur fungerar SeatUp?

SeatUps lyftfunktion är helt mekanisk och fungerar med hjälp av en fjäder – utan motor, el eller sladdar.

När du sätter dig och lutar dig tillbaka sjunker fåtöljen långsamt ner samtidigt som kraft lagras i fjädern. När du sedan vill resa dig lutar du dig framåt och får tillbaka kraften från fjädern. Fåtöljen höjer sig då och hjälper dig upp till stående.

Var kan jag provsitta SeatUp?

När du köper en SeatUp från oss får du alltid 14 dagars prövotid. Det innebär att du kan prova fåtöljen hemma i lugn och ro innan du bestämmer dig för om du vill behålla den.

Om du vill returnera fåtöljen kontaktar du oss, så ordnar vi med upphämtning. Du betalar då endast returfrakten:

• 1 000 kr för en omonterad fåtölj.
• 1 500 kr för en monterad fåtölj.

Vill du provsitta SeatUp innan du beställer är du varmt välkommen till vår fabrik i Tranås.

Läs mer på www.seatup.se/provsitt.

Hur fungerar köpet?

När du har beställt din SeatUp skickar vi en orderbekräftelse inom några dagar.

När fåtöljen är färdig kontaktar vi dig för att boka en tid för leverans. Fakturan skickas först efter att fåtöljen har levererats.

Du har alltid 14 dagars prövotid, så att du kan prova fåtöljen hemma i lugn och ro innan du bestämmer dig för att behålla den.

Hur fungerar öppet köp och retur?

Du får alltid prova din SeatUp hemma i 14 dagar.

Om fåtöljen inte passar dig kontaktar du oss inom prövotiden. Vi ordnar då med upphämtning och du behöver inte betala fakturan för fåtöljen.

Du betalar endast returfrakten:

• 1 000 kr för en omonterad fåtölj.
• 1 500 kr för en monterad fåtölj.

Varför behöver jag uppge längd och vikt?

Varje SeatUp ställs in individuellt efter användaren. Därför behöver vi veta din längd och vikt när du beställer.

Utifrån dina uppgifter anpassar vi bland annat sitthöjd, sittdjup och lyftkraft, så att fåtöljen ger rätt stöd och lyfthjälp för just dig.

Finns det risk att bli utskjuten ur fåtöljen?

Nej. SeatUp skjuter inte upp användaren med för stor kraft.

Lyftkraften ställs in efter användarens vikt. Om lyftkraften skulle vara för stark i förhållande till användarens vikt kommer fåtöljen i stället inte att sjunka ner ordentligt när man sätter sig.

Det är dessutom användarens egen rörelse som styr hur snabbt fåtöljen höjer sig. När du lutar dig framåt och börjar resa dig följer fåtöljen med och ger stöd under uppresningen.

Hur lång är garantitiden?

Vi lämnar 5 års garanti på lyftmekanismen och 3 års garanti på våra standardtyger.

I övrigt gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Min SeatUp går inte att låsa – vad gör jag?

Med hjälp av spaken på sidan av fåtöljen kan du låsa lyftfunktionen.

Om fåtöljen alltid är låst i sitt läge, eller om lyftfunktionen inte går att låsa, kan det bero på att fjädern har skruvat sig något in eller ut.

På www.seatup.se/funktion finns instruktioner för hur du enkelt kan kontrollera och åtgärda detta.

Jag har övertagit en SeatUp som inte passar mig – vad kan jag göra?

Varje SeatUp ställs in efter den person som ska använda den. Vi anpassar bland annat sitthöjd, sittdjup och lyftkraft efter användarens längd och vikt.

Om du har övertagit en SeatUp från någon annan kan fåtöljen därför behöva anpassas för att passa dig.

Sitthöjden kan ändras genom att byta ben och lyftkraften kan justeras genom att byta fjäder.

Ben och fjädrar kan beställas på www.seatup.se/tillbehor.

Hur levereras SeatUp?

Du kan välja att få din SeatUp levererad monterad eller omonterad.

Om du själv har möjlighet att skruva på ben och armstöd kostar leveransen 1 000 kr.

Vill du i stället få fåtöljen levererad färdigmonterad och klar att använda kostar leveransen 1 500 kr.

Monteringsanvisningar finns på www.seatup.se/montering.

Hittar du inte svaret på din fråga?

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med frågor om SeatUp, beställning, inställningar eller leverans.

Telefon: 0140-170 00
E-post: info@seatup.se